Sähköposti

Contakti sulautuu saumattomasti olemassa olevaan sähköpostijärjestelmäänne ja nopeuttaa asiakaspalvelun työskentelyä.

Contakti sähköposti Contakti esittely

Sähköpostin ominaisuuksia

Sähköpostien ohjaukset

  • Palvelu kohdistaa sähköpostit oikeille henkilöille sekä ryhmille automaattisesti, sähköpostin sisällön perusteella.
  • Sähköpostit priorisoidaan automaattisesti sähköpostin sisällön perusteella.
  • Sähköpostit järjestetään automaattisesti sähköpostin prioriteetin perusteella.
  • Mikäli henkilö tai ryhmä ei käsittele sähköpostia annetussa ajassa, tehtävä siirtyy avoimeksi määritetyille tahoille.
  • Sähköpostien tilaa voi seurata reaaliajassa.
  • Mikäli sähköposti on merkitty tehdyksi ja asiakas kuitenkin lähettää sähköpostin asiaan liittyen, sähköposti aukeaa automaattisesti uudelleen.

Asiakashistoria

  • Näet kaikki asiakkaalla avoinna olevat sähköpostit, sekä suljetut sähköpostit.
  • Näet myös mikäli asiakas on ottanut yhteyttä muita kanavia pitkin kuten mm. puhelimitse, nettisivujen tai chatin kautta.

Raportointi

  • Reaaliaikainen monitorointi.
  • Raportit automaattisesti sähköpostiin.
  • Seuraat, kuinka tiimisi pysyy aikataulussa.
  • Sähköpostien käsittelyyn käytetty aika.

Vinkki

Älykästä ohjausta

  • Contaktin sähköposti korvaa perinteiset jaetut postilaatikot.
  • Kenenkään henkilön ei enää tarvitse jakaa yhteydenottoja eteen päin.
  • Sähköpostit ohjataan automaattisesti tekoälyn avulla oikeille henkilöille tai ryhmille, viestin otsikon, lähettäjän tai viestin sisällön perusteella.

    • Hälytykset

  • Contaktin palvelu lähettää automaattisesti hälytyksen teksiviestillä tai sähköpostilla, kun olet saanut määritellyn sisältöisen sähköpostin.

    • +358 9 85646800

    [email protected]