CRM & Myyntiputki

Contaktin CRM kokoaa tärkeät asiakastiedot yhteen ja johdat sekä ennustat myyntiä, voit keskittyä tulosta tuottaviin toimintoihin ja parannat asiakaskokemusta.

Contakti laptop

CRM ominaisuuksia

Myynnin automaatio

  • Liidit ilmestyvät CRM-järjestelmään monista eri lähteistä valinnan mukaan.
  • Jokainen mahdollisuus sisältää myös todennäköisyysprosentin, joka mahdollistaa huolellisten myyntiennusteiden tekemisen.
  • Vuokaavionäkymä tekee liiketoimintaprosessista huomattavasti ymmärrettävämmän, lokista nähdään kuinka prosessia noudatettiin.

Kalenteri

  • Tapaamiset
  • Puhelut
  • Tehtävät
  • Outlook, Google kalentereiden synkronointi mahdollisuus.

Sähköposti

  • Sähköpostitilit.
  • Sähköpostien mallipohjat.
  • Sähköpostien massa postitus.

Asiakastuki

  • Tapauksia käytetään asiakkaiden ilmoittamien ongelmien, ongelmien tai vikojen kirjaamiseen.
  • Sähköposti tapaukseksi mahdollistaa tapausten luomisen automaattisesti saapuvista ryhmäsähköposteista.
  • Asiakasportaali tarjoaa mahdollisuuden käynnistää itsepalveluasiakastukiportaalin.
  • Knowledge Base on tietovarasto, jota voivat käyttää sekä asiakkaat että työntekijät.

Asiakirjat

  • Asiakirjatiedostojen liittäminen.
  • Asiakirjakansiot.

Varastonhallinta

  • Jokainen tuotetietue voi kuulua johonkin tuoteluokkaan. Tuotekategoriat esitetään hierarkkisena puurakenteena. Jokaisella luokalla voi olla alaluokkia.
  • Myyntitilaus edustaa ryhmää tuotteita tai palveluita niiden määrien ja hintojen kanssa.
  • Laskut voidaan luoda joko manuaalisesti käyttäjien toimesta tai luoda automaattisesti.

Puhelut

  • Perusominaisuudet ovat: Soita napsauttamalla -ominaisuus, saapuvien puhelujen näyttäminen, lähtevien puheluiden näyttäminen, nopea pääsy soittajahistoriaan, voit helposti lisätä kommentin puheluun.
  • Huomattava määrä muita ominaisuuksia on saatavilla Contaktin Vaihdepalvelun avulla.

Raportit ja analytiikka

  • Kahden tyyppisiä raportteja: Luettelo ja Ruudukko.
  • Luetteloraportti tuottaa luettelon tietueista, jotka täyttävät määritetyt kriteerit.
  • Ruudukkoraportin tulokset tiivistävät arvot ryhmiteltyinä määritettyjen kenttien mukaan.
  • Molemmat raportit voidaan näyttää myös kaaviona.

Markkinoinnin automaatio

  • Kampanjoita voidaan käyttää tehokkaana työkaluna luoda ja hallita erilaisia markkinointialoitteita.
  • Massasähköpostimarkkinoinnin avulla voidaan luoda, hallita ja seurata sähköpostimarkkinointikampanjoiden tehokkuutta.
  • Kohdeluetteloiden avulla yritykset voivat mukauttaa markkinointikampanjoitaan tavoittamalla kunkin vastaanottajaryhmän asiaankuuluvilla segmenttikohtaisilla viesteillä, jotka vastaavat heidän tarpeitaan ja kiinnostuksen kohteitaan.
  • Kohdeluetteloiden synkronointi raporttien kanssa on erittäin hyödyllinen ominaisuus räätälöityjen, kohdistettujen markkinointikampanjoiden luomisessa.
  • Verkkoliidi tarjoaa mahdollisuuden luoda verkkolomakkeen, jolla kerätään tietoja verkkosivuston vierailijoista, ja sitten tallentaa nämä tiedot uusina liideinä CRM-instanssiin.
  • Pelkän liiditietojen keräämisen lisäksi järjestelmä voidaan määrittää jakamaan ja osoittamaan äskettäin luodut liiditietueet asianmukaisille myyntitiimeille.

Vinkki

  • Ominaisuuden avulla voidaan luoda näkymiä liidien ja myyntiputkien näyttämiseen, projektien ja tapausten tilanhallintaan. Tällä tavalla yritykset saavat mahdollisuuden näyttää monimutkaisia tietoja organisoidummin ja helpommin ymmärrettävällä tavalla.
  • Contakti CRM on GDPR:n (General Data Protection Regulations) mukainen. Se asettaa etusijalle henkilökohtaisten asiakastietojen suojan ja turvallisuuden.