CRM & Myyntiputki
Contaktin CRM kokoaa tärkeät asiakastiedot yhteen ja johdat sekä ennustat myyntiä, voit keskittyä tulosta tuottaviin toimintoihin ja parannat asiakaskokemusta.
CRM ominaisuuksia
Myynnin automaatio
- Liidit ilmestyvät CRM-järjestelmään monista eri lähteistä valinnan mukaan.
- Jokainen mahdollisuus sisältää myös todennäköisyysprosentin, joka mahdollistaa huolellisten myyntiennusteiden tekemisen.
- Vuokaavionäkymä tekee liiketoimintaprosessista huomattavasti ymmärrettävämmän, lokista nähdään kuinka prosessia noudatettiin.
Kalenteri
- Tapaamiset
- Puhelut
- Tehtävät
- Outlook, Google kalentereiden synkronointi mahdollisuus.
Sähköposti
- Sähköpostitilit.
- Sähköpostien mallipohjat.
- Sähköpostien massa postitus.
Asiakastuki
- Tapauksia käytetään asiakkaiden ilmoittamien ongelmien, ongelmien tai vikojen kirjaamiseen.
- Sähköposti tapaukseksi mahdollistaa tapausten luomisen automaattisesti saapuvista ryhmäsähköposteista.
- Asiakasportaali tarjoaa mahdollisuuden käynnistää itsepalveluasiakastukiportaalin.
- Knowledge Base on tietovarasto, jota voivat käyttää sekä asiakkaat että työntekijät.
Asiakirjat
- Asiakirjatiedostojen liittäminen.
- Asiakirjakansiot.
Varastonhallinta
- Jokainen tuotetietue voi kuulua johonkin tuoteluokkaan. Tuotekategoriat esitetään hierarkkisena puurakenteena. Jokaisella luokalla voi olla alaluokkia.
- Myyntitilaus edustaa ryhmää tuotteita tai palveluita niiden määrien ja hintojen kanssa.
- Laskut voidaan luoda joko manuaalisesti käyttäjien toimesta tai luoda automaattisesti.
Puhelut
- Perusominaisuudet ovat: Soita napsauttamalla -ominaisuus, saapuvien puhelujen näyttäminen, lähtevien puheluiden näyttäminen, nopea pääsy soittajahistoriaan, voit helposti lisätä kommentin puheluun.
- Huomattava määrä muita ominaisuuksia on saatavilla Contaktin Vaihdepalvelun avulla.
Raportit ja analytiikka
- Kahden tyyppisiä raportteja: Luettelo ja Ruudukko.
- Luetteloraportti tuottaa luettelon tietueista, jotka täyttävät määritetyt kriteerit.
- Ruudukkoraportin tulokset tiivistävät arvot ryhmiteltyinä määritettyjen kenttien mukaan.
- Molemmat raportit voidaan näyttää myös kaaviona.
Markkinoinnin automaatio
- Kampanjoita voidaan käyttää tehokkaana työkaluna luoda ja hallita erilaisia markkinointialoitteita.
- Massasähköpostimarkkinoinnin avulla voidaan luoda, hallita ja seurata sähköpostimarkkinointikampanjoiden tehokkuutta.
- Kohdeluetteloiden avulla yritykset voivat mukauttaa markkinointikampanjoitaan tavoittamalla kunkin vastaanottajaryhmän asiaankuuluvilla segmenttikohtaisilla viesteillä, jotka vastaavat heidän tarpeitaan ja kiinnostuksen kohteitaan.
- Kohdeluetteloiden synkronointi raporttien kanssa on erittäin hyödyllinen ominaisuus räätälöityjen, kohdistettujen markkinointikampanjoiden luomisessa.
- Verkkoliidi tarjoaa mahdollisuuden luoda verkkolomakkeen, jolla kerätään tietoja verkkosivuston vierailijoista, ja sitten tallentaa nämä tiedot uusina liideinä CRM-instanssiin.
- Pelkän liiditietojen keräämisen lisäksi järjestelmä voidaan määrittää jakamaan ja osoittamaan äskettäin luodut liiditietueet asianmukaisille myyntitiimeille.